Política de Trocas e Devoluções

Na KMaleão Automotive, nossa prioridade é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Sabemos que, ocasionalmente, pode ser necessário trocar ou devolver um produto, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e transparente possível.

Condições para Trocas e Devoluções

Para iniciar uma troca ou devolução, certifique-se de que seu pedido atenda às seguintes condições:

• Prazo para Solicitação: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
• Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou danos, e com todos os acessórios e manuais incluídos.
• Nota Fiscal: É necessário apresentar a nota fiscal (DANFE) recebida no momento da entrega.

Processo de Troca

Caso deseje trocar seu produto, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para contato@kMaleao.com ou ligue para 48-99169-0530, informando o número do pedido, o motivo da troca e o produto desejado.
2. Aguarde Aprovação: Nossa equipe analisará sua solicitação e, uma vez aprovada, fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.
3. Envie o Produto: Após aprovação, você deve enviar o produto para o endereço indicado, usando a embalagem original. O custo do frete para a troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
4. Receba o Novo Produto: Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições de troca, enviaremos o novo item. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e disponibilidade do produto.

Devolução e Reembolso

Se você optar por devolver o produto e solicitar um reembolso, siga o processo abaixo:

1. Solicite a Devolução: Entre em contato conosco através do e-mail contato@kMaleao.com ou pelo telefone 48-99169-0530, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Envie o Produto: Envie o produto em sua embalagem original para o endereço indicado pela nossa equipe. O custo do frete para a devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
3. Avaliação do Produto: Após o recebimento, o produto passará por uma avaliação para verificar as condições de devolução.
4. Reembolso: Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Custos de frete não são reembolsáveis, exceto em casos de erro por parte da KMaleão.

Produtos com Defeito

A qualidade dos nossos produtos é um pilar fundamental da KMaleão. Caso você receba um produto com defeito, siga os passos abaixo:

1. Contato Imediato: Informe nossa equipe de atendimento dentro de 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito.
2. Avaliação e Solução: Nossa equipe irá avaliar o problema e oferecer uma solução adequada, seja ela a troca sem custo adicional ou o reembolso total.
3. Devolução do Produto: Forneceremos instruções para a devolução do produto defeituoso, sem custo de envio para o cliente.

Considerações Finais

Na KMaleão, buscamos continuamente a satisfação do cliente e a excelência em nossos produtos e serviços. Caso você tenha qualquer dúvida ou necessite de assistência adicional durante o processo de troca ou devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento:

• E-mail: contato@kMaleao.com
• Telefone: 48-99169-0530
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h

Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir produtos KMaleão. Estamos sempre prontos para ajudar e ouvir suas sugestões.